空调机组窗边响，盼楼下商户将其移远
空调坏了要进行空调维修，那么空调噪音对别人有影响呢？12月20日,家住奎文区潍京·水岸公馆8号楼1单元5楼的胡女士反映,她家窗户下面就是沿街商品房的屋顶,楼下商家安装的3个空调外机正冲着她家的主卧,距离她家不超过3米,在次卧窗台下方,也有两个空调外机。前几天空调试运行的时候,他们深受空调外机噪音的影响。胡女士希望商家能为住户考虑,将空调外机稍微往外移一下,不要影响业主的正常生活。小区物业表示,环保部门已经来看过,但需要等空调正式运行后才能进行噪音检测。
空调机组窗边响，盼楼下商户将其移远
现场：离窗户不到三米
12月20日,记者来到胡女士家。在胡女士的带领下,记者来到主卧阳台上看到,3个空调外机设置在离窗户不超过3米的地方。胡女士告诉记者,这些空调外机是楼下银行在今年10月下旬安装的。“安装的离我们家这么近,连个通知都没有。我们去问,他们就说这是新技术,不会有噪音。”胡女士说。
12月18日,这3个空调外机中的一个开始试运行。“发出来的声音就跟拖拉机发出的声音一样,人在屋里听一会儿,就会觉得特别烦躁。”胡女士说,更让她气愤的是,直到18日,她才发现北向次卧的窗台下面,不知什么时候也安装上了两个小型空调外机。
“我那天嫌主卧外的空调外机声音太大,就去了次卧,但是次卧里还是有‘嗡嗡’的声音。平台至少有10米宽,商户要装空调,干嘛非得把空调外机安在我家窗户下面?”胡女士说,一想到家里南北两侧都是空调外机,她都快崩溃了。
影响：老人被吵得睡不着
虽然楼下的商户还没有开始营业,但是楼上的住户对空调外机的噪音已经有了心里阴影。“前两天,有一个空调外机运行的时候,孩子的爷爷在主卧里都睡不着觉,在屋里也被吵得待不住,只能出去。”住在胡女士家楼上的李女士告诉记者,老人今年68岁,每天都会午休,一个空调外机就把人吵得受不了,以后3个同时响,家里还怎么住人?
“不仅是我们受影响,就连11楼的住户,都被这噪音吵得睡不着觉。”更让胡女士担心的是,随着楼下商户增多,安装的空调外机会越来越多,如果都投入使用,他们这些住户就得常年生活在噪音里。
胡女士表示,他们并不是不让商户在平台上安装空调外机,但也不能因此影响楼上住户的生活。“我们曾多次找物业反映这个问题,每次物业的答复都不一样,事情也一直拖着没有解决。”胡女士无奈地说。
物业：只能尽量协商解决
随后,记者同胡女士来到小区的物业服务中心。物业的杨经理告诉记者,对于业主反映的问题,他们也很无奈。“当初商户要安装空调外机,我们就提前跟他们说过,一定不能影响楼上的住户,没想到安装完之后,离业主家那么近。我们也只能尽量协商解决。”杨经理说。
杨经理还说,12月17日,环保部门来看过那些空调外机,但是因为当时空调没运行,所以环保部门也不能进行噪音检测。现在只能等空调投入使用之后,业主向环保部门进行投诉,再由环保部门做出相应的检测报告。
杨经理表示,他们曾就业主反映的问题与楼下的银行沟通过,银行的负责人也表示,如果环保部门的检测结果显示,他们确实影响了住户的生活,他们会采取移机或别的措施,来降低对住户的影响。
记者也拨打了12369环保投诉热线,反映了该问题。工作人员表示,会在15个工作日内给出答复。
律师：不可侵犯相邻权
空调外机怎样安装才算规范呢?2001年1月颁布的《国家空调安装标准》规定:空调器的室外机应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物,与对方门窗距离不得小于3米。根据我国《治安处罚法》第五十八条规定:制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。
山东王杨律师事务所的王建华律师表示,根据我国法律对相邻权的规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。在常见的几种相邻权纠纷中就有因通风、采光、噪声产生的相邻权。相邻各方修建房屋和其他建筑物时,不得妨碍邻居的通风和采光,相邻各方使用噪声过大的生产生活资料时,不得影响邻居生产、生活,否则就侵害了对方的相邻权,对方有权要求停止侵害。造成损害的,对方可以请求赔偿。
空调机组窗边响，盼楼下商户将其移远
现场：离窗户不到三米
12月20日,记者来到胡女士家。在胡女士的带领下,记者来到主卧阳台上看到,3个空调外机设置在离窗户不超过3米的地方。胡女士告诉记者,这些空调外机是楼下银行在今年10月下旬安装的。“安装的离我们家这么近,连个通知都没有。我们去问,他们就说这是新技术,不会有噪音。”胡女士说。
12月18日,这3个空调外机中的一个开始试运行。“发出来的声音就跟拖拉机发出的声音一样,人在屋里听一会儿,就会觉得特别烦躁。”胡女士说,更让她气愤的是,直到18日,她才发现北向次卧的窗台下面,不知什么时候也安装上了两个小型空调外机。
“我那天嫌主卧外的空调外机声音太大,就去了次卧,但是次卧里还是有‘嗡嗡’的声音。平台至少有10米宽,商户要装空调,干嘛非得把空调外机安在我家窗户下面?”胡女士说,一想到家里南北两侧都是空调外机,她都快崩溃了。
影响：老人被吵得睡不着
虽然楼下的商户还没有开始营业,但是楼上的住户对空调外机的噪音已经有了心里阴影。“前两天,有一个空调外机运行的时候,孩子的爷爷在主卧里都睡不着觉,在屋里也被吵得待不住,只能出去。”住在胡女士家楼上的李女士告诉记者,老人今年68岁,每天都会午休,一个空调外机就把人吵得受不了,以后3个同时响,家里还怎么住人?
“不仅是我们受影响,就连11楼的住户,都被这噪音吵得睡不着觉。”更让胡女士担心的是,随着楼下商户增多,安装的空调外机会越来越多,如果都投入使用,他们这些住户就得常年生活在噪音里。
胡女士表示,他们并不是不让商户在平台上安装空调外机,但也不能因此影响楼上住户的生活。“我们曾多次找物业反映这个问题,每次物业的答复都不一样,事情也一直拖着没有解决。”胡女士无奈地说。
物业：只能尽量协商解决
随后,记者同胡女士来到小区的物业服务中心。物业的杨经理告诉记者,对于业主反映的问题,他们也很无奈。“当初商户要安装空调外机,我们就提前跟他们说过,一定不能影响楼上的住户,没想到安装完之后,离业主家那么近。我们也只能尽量协商解决。”杨经理说。
杨经理还说,12月17日,环保部门来看过那些空调外机,但是因为当时空调没运行,所以环保部门也不能进行噪音检测。现在只能等空调投入使用之后,业主向环保部门进行投诉,再由环保部门做出相应的检测报告。
杨经理表示,他们曾就业主反映的问题与楼下的银行沟通过,银行的负责人也表示,如果环保部门的检测结果显示,他们确实影响了住户的生活,他们会采取移机或别的措施,来降低对住户的影响。
记者也拨打了12369环保投诉热线,反映了该问题。工作人员表示,会在15个工作日内给出答复。
律师：不可侵犯相邻权
空调外机怎样安装才算规范呢?2001年1月颁布的《国家空调安装标准》规定:空调器的室外机应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物,与对方门窗距离不得小于3米。根据我国《治安处罚法》第五十八条规定:制造噪声干扰他人正常生活的,处警告;警告后不改正的,处200元以上500元以下罚款。
山东王杨律师事务所的王建华律师表示,根据我国法律对相邻权的规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。在常见的几种相邻权纠纷中就有因通风、采光、噪声产生的相邻权。相邻各方修建房屋和其他建筑物时,不得妨碍邻居的通风和采光,相邻各方使用噪声过大的生产生活资料时,不得影响邻居生产、生活,否则就侵害了对方的相邻权,对方有权要求停止侵害。造成损害的,对方可以请求赔偿。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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