维修人员失约消费者反遭斥责

  要是遇到刚买的空调出故障了，找空调维修师傅来维修，却遇到反遭斥责，您会怎么样呢？俗话说：顾客就是上帝。可是这位先生却遇到了这样子待遇。2014年7月1日下午，市民杜先生将新买的空调开到26℃调试，然而，空调总是不制冷。“新买的空调成了摆设，我还遭到了售后维修人员的斥责。”杜先生说。

空调不制冷，维修人员失约消费者反遭斥责

  “已经试了几天，空调就是不制冷，目前还没有见到维修人员。”2014年7月1日下午3时许，在市解放大道中段的杜先生家，指着新购买的空调，杜先告诉记者。

  “不论按照说明书怎么调试，面板上要么出现P5的字样，要么显示温度，但空调就是不制冷，只出风。”在客厅内，杜先生告诉记者。

   杜先生说，因为刚搬进新房，6月中旬，他在市风光路北段的一个电器专卖店购买了4个空调，包括这台新款的柜机，价格8千多元。然而，6月29日，他准备使用时，发现空调不制冷，便给空调维修人员打电话，对方承诺6月30日维修。当天下午，他再次打电话时，维修人员说自己忘记了，双方又约定7月1日维修。

 “刚才我给售后维修人员打电话，却遭到他的斥责。”杜先生说，7月1日下午3时许，焦急的他再次给售后维修人员打电话，没有想到对方语气强硬，斥责他“下雨了，有没有常识？不能维修！”，让他非常寒心。

 “售后维修人员怎么能不顾消费者的感受这样说话呢？他不但不及时来维修，还口出恶言。”杜先生说，他实在不愿意再因为空调的问题与对方交涉。

 “因为涉及电器维修，雨天确实不敢乱动。”2014年7月1日，记者联系了空调售后服务负责人王先生，他说，前两天因为太忙忘记了此事，对此表示抱歉。之所以下午与杜先生发生言语冲突，主要是两人当时的态度都不太好，主要责任在自己。随后，王先生询问了杜先生家空调的状态，初步判断是温度传感器出了问题。

 “如果不下雨，我们会尽快维修杜先生家的空调。”王先生说。