大热天空调只会吹热风，遭热惨了
高温天气之下，空调的质量和售后服务的投诉随即升温，空调维修师傅忙到“踢晒脚”。记者从广州市12315投诉中心获悉，近两个月来空调方面的投诉近60起，平均每天就有1起；空调的质量问题和售后服务投诉非常突出。广州市12315的有关负责人表示，空调的售后服务应严格按照国家三包规定来执行，商家不得以其他原因推诿。
大热天空调只会吹热风
买到坏空调无法退换
陈先生7月在东山某家电商场购买了一台华X空调，价格是1399元。当日安装时才发现空调无雪种，电线也没有接好，根本无法制冷，他有安装工的单据为证。安装的第二天，他拨打商场的服务电话时，商场表示可以换机，次日又让陈先生直接联系厂家，而厂家又称不符合换货条件。陈先生表示，花钱买了空调，一天都没有用过，反而被人将问题皮球踢来踢去。
空调只能制冷到28℃
李小姐上个月花费3000多元在天河区某电器店购买一台X信牌分体式小1.5匹的空调机，当时该空调说明书上注明适用住宅面积是14~25平方米，制冷后温度大约16℃~30℃。岂料到了安装当天，李小姐试用时才发现，该空调只能制冷到28℃，然后就开始吹热风，成了“暖空调”。
李小姐表示，她多次和该商场联系要求换机，该店也派人上门检查过，但一直不肯处理此事。最让李小姐心烦的是，该商场即将被其他商家兼并，那么她的空调问题只怕“石沉大海”了。
大热天空调只会吹热风
买到坏空调无法退换
陈先生7月在东山某家电商场购买了一台华X空调，价格是1399元。当日安装时才发现空调无雪种，电线也没有接好，根本无法制冷，他有安装工的单据为证。安装的第二天，他拨打商场的服务电话时，商场表示可以换机，次日又让陈先生直接联系厂家，而厂家又称不符合换货条件。陈先生表示，花钱买了空调，一天都没有用过，反而被人将问题皮球踢来踢去。
空调只能制冷到28℃
李小姐上个月花费3000多元在天河区某电器店购买一台X信牌分体式小1.5匹的空调机，当时该空调说明书上注明适用住宅面积是14~25平方米，制冷后温度大约16℃~30℃。岂料到了安装当天，李小姐试用时才发现，该空调只能制冷到28℃，然后就开始吹热风，成了“暖空调”。
李小姐表示，她多次和该商场联系要求换机，该店也派人上门检查过，但一直不肯处理此事。最让李小姐心烦的是，该商场即将被其他商家兼并，那么她的空调问题只怕“石沉大海”了。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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