如何成为58维修服务加盟商?从事家政服务是否需要加盟?加盟家政行业是否真的存在风险?
做家政是否需要加盟,这真是个陷阱吗? 从事家政服务,务必牢记一点:千万别加盟! 首要原因在于,观察我国家政行业的发展态势,我们发现一个现象:那些值得加盟的公司并不提供加盟,而那些专注于加盟生意的公司却大量招募家政业务的加盟商。 其次,许多当地优秀的家政公司正专注于自身业务的发展,并未选择加盟之路。换句话说,我们所看到的加盟项目,大多是仅为了赚取加盟费而进行包装,然后继续诱导他人加盟,这类公司往往缺乏专业性,尽管有些可能是以前从事过家政行业,但发现加盟费利润丰厚,便开始大规模开展加盟业务。总的来说,真正值得加盟的公司,是不会开放加盟的,原因在于它们还有许多模式需要完善,市场空间巨大,至今尚未成型。 我们所说的加盟,需要解决几个关键问题:首先是标准化,其次是规范化。即从总部到加盟商之间,全方位构建一个系统、一个服务体系,一个全面的质量体系。实际上,软件方面容易实现,但最关键的内核却难以实现。家政行业具有极强的地域属性,也就是说,服务人员只服务于本地。在服务范围内的服务人效比最为合理,一旦跨区域服务,意义不大,也难以实现。 第三点,现在的家政行业正在进行全面的深化和改革,这意味着大多数家政公司业务较为杂乱,实际上,家政行业必将经历一个专业细分领域的发展,才有可能真正成熟。也就是说,钟点工、月嫂、保洁、家电清洗等业务,在您的家政公司中最好只专注于某一种,这样的发展才是下一阶段的趋势。 家政公司在本地具有核心竞争力,就像开饭店一样,卖面条的、炒菜的、火锅店、烤肉店等,一定要有一个具体的发展方向,专攻一门,这才是品牌和行业发展成熟的方向。而那些业务杂而全的家政公司,基本上没有太多的发展空间。因此,家政公司在面对市场实际需求时,存在一些更新迭代的现实问题。所以,尚未成型的市场模型、正在发展的行业以及正在进步的公司,其加盟实际上是不科学的,尚未达到规范的层面,系统还不完善。 今天先分析到这里,当然还有很多原因,我们就不一一展开了。总之,我刚才所说的已经足以让您先避开一个家政的陷阱。那么,对于一个家政公司来说,最好的办法是什么?因地制宜、因人而异、因项目而异地选择自己能驾驭的业务板块,专注发展,因为家政行业值得您全力以赴。从事二十年,最终将其作为一个自己的养老事业,这才是我们从事家政的正确途径。
如何加盟家政服务中介 您确实有眼光,但我认为加盟的可信度较低,不过您可以具体了解一下情况,吸取一些经验。
几年前,开设一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可。但据了解,现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可,审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面,区级家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为100万元。
家政业市场潜力巨大,但投资者在投资前还需进行详细调查和分析。
家政服务业在发达国家服务业(即第三产业)中占比高达70%,而我国仅占20%,存在很大的缺口,未来发展前景也十分可观。
然而,一个好的家政公司必须有良好的服务质量,满意的服务质量是生存的必要条件。现在不愁没有劳务市场,关键是没有出色的家政服务员。重庆的一个家政服务员(据说是全国第一家政服务员,收入最高)月收入3000多元,还有人提出更高的薪水,邀请她服务。我看了报道,她是一个30多岁的下岗职工,服务质量确实很高,在卫生、烹饪、医疗常识、健康保健等方面都很全面,还经常调节主人的家庭矛盾。户主非常满意。主要还是服务质量和态度。
业内人士透露:开办一家家政公司并不难,但要真正经营好、做大却不是易事。目前市场仍处于鱼龙混杂的状态,既蕴含着巨大机会,也包含重大挑战。要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。
业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。
经营方式有中介和全程企业化两种。中介性质的家政公司就是将家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指将家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。
中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成后不必花费太多精力进行后续服务。缺点是难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
全程企业化方式的缺点在于:投资资金较大(一般要达到100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
全程企业化模式存在不足之处:所需投资资金较多(通常需达100万元左右),需建立规模较大的培训基地、管理团队,管理难度较大,运营成本较高;其优势在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好地保障服务质量,便于树立口碑和品牌,并且可通过收取客户押金、管理费(长期性的),在规模扩大时获得可观的利润,公司发展潜力较大。
因此,有关人士建议,在资金不足、自身管理水平跟不上的情况下,可以选择创办具有中介性质的家政公司;但若要将家政公司做大,一般选择全程企业化模式更为合适。 市场定位以特色服务品种树立品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。 如上所述,家政公司可选择的服务品种众多,但目前来看,创业初期一般以专注于单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再拓展到家政服务领域则顺理成章。例如,现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品为主导:“正祥和”专注于住家保姆,“娘子军”专注于月子护理保姆,“金翰”专注于涉外保姆,诚信清洁公司专注于清洁钟点工服务等。 因此,在市场调研后,根据自身的特点选好某一市场空缺、最有把握的业务品种至关重要。 管理运作模式有效管理制度和精湛管理技巧家政公司从事的是一种较为特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳动力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们具备良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和精湛的管理技巧。 在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制值得借鉴: 1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。 2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。 3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。 4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质。 最后祝你成功!
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