Surface Pro 维修服务详情：微软官方网站提供的客服热线及售后服务信息
微软官网售后服务电话
微软客服热线为4008822059。
技术支持电话号码4008203800。微软企业热线4008056783。微软官方商城客服热线。4008822059。微软官方商城客服热线4008201698。
微软简介
微软（中国）有限公司始建于1995年11月01日，注册地址位于北京市海淀区丹棱街5号，法定代表人为侯阳。业务范围包括批发、网上销售电子出版物（出版物经营许可证有效期至2022年04月30日）。
提供软件产品相关的研究、设计、开发及咨询服务；电脑软件、硬件和相关产品的研发、生产、包装和销售，包括技术及操作手册的准备和印刷；进口母公司产品为研发中心正在进行的研究项目进行市场测试。
并提供与MICROSOFT软件产品的使用相关的培训、教育及售后服务；提供电脑产品集成的顾问咨询服务；销售自产产品，批发进口以及国内生产的软件、硬件及外设产品；电脑软件及开发工具、硬件及外设设备的租赁业务。
通信设备、移动通信设备、音频和视频设备、电子产品、服装、钟表、手表、眼镜及其上述产品的零配件的批发、佣金代理（拍卖除外）；提供上述产品的售后服务、技术咨询、培训和服务。
微软售后电话人工客服
微软客服电话全天人工服务热线：400-820-3800。
服务时间：周一至周日，9:00-18:00。
微软创始人“比尔·盖茨”软公司于1992年在中国北京设立了首个代表处，此后，微软在中国相继成立了微软中国研究开发中心、微软全球技术支持中心和微软亚洲研究院等科研、产品开发与技术支持服务机构。
形成以北京为总部、在上海、广州、武汉设有分公司的架构，微软中国成为微软公司在美国总部以外功能最为齐全的子公司。
公司动态
2012年7月31日，微软用升级版Outlook替代消费者网络版Hotmail，Outlook一般用在企业中。Hotmail于1996年推出，是免费在线邮件服务，它将带广告邮件的概念推广至极致。
2013年1月9日，微软公司宣布将于3月15日正式关闭即时通讯服务MSN。除中国大陆地区之外的全球用户将被转至微软2011年收购的网络视频及语音通讯服务Skype。MSN用户用原有账户登录Skype，就可以看到MSN联系人信息，并可使用Skype提供的即时通讯、视频通话、手机视频通话和屏幕共享等服务。
2014年1月28日，微软宣布公司旗下云存储服务SkyDrive更名为OneDrive。
2014年3月2日，微软中国宣布4月8日后不再继续为Windows XP用户提供安全保护。
2014年4月8日，Windows XP系统正式“退役”。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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