壁挂炉使用热水正常，但转换到采暖状态时不能采暖故障
壁挂炉使用热水正常，但转换到采暖状态时不能采暖
故障现象:家用热水器正常，但不能进入加热状态。
失败原因:
a)当分配器关闭时，它将指示管道缺水。
b)安装在墙上的锅炉和加热管中残留过多的空气。
c)三通阀仅在热水中。
d)回水过滤器中积聚大量异物，阻碍采暖水循环。
e)加热管道堵塞，热水无法循环。
解决方法:
a)打开分配器。
b)排出空气。
c)如果热水流量开关触点始终闭合，更换热水流量开关；如果三通阀出现故障，加热总是关闭，更换三通阀。
拆除过滤器并清洁回水滤芯。
e)清洁加热管道。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(6) 超过包修期限的产品。
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