樱花热水器点不着火故障,原因及处理方法
1.现象
点火正常，但点火未接通，主控制器发出警报，显示屏显示点火失败故障代码。
2、失败的原因及解决办法
(1)点火针相关参数不正确(如果点火针规格过大或过小，将调整到3 ~ 4毫米；如果点火针方向严重偏离，调整或更换点火针；如果点火针和燃烧器之间的距离太远，合理调整)。
(2)点火针绝缘瓷体破损或金属针松动(更换点火针)，点火火花微弱。
(3)比例阀橡胶鼓膜不良(更换气阀)。
(4)将双速风机的高速线和低速线接回(正确连接双速风机的高速线和低速线)。
(5)气阀电源异常导致电磁阀无法打开(更换主控制器)。
(6)气压过高或过低(将气压调节至额定压力)。
(7)比例阀点火电流调整不合理(调整合理的比例阀点火电流)。
(8)电磁阀线圈损坏(更换电磁阀)。
(9)积聚在气阀阀门上的异物导致启动不良(从气阀阀门上清除异物)。
(10)分段阀小火和气体流量调整不合理(分段阀小火和气体流量调整合理)。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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