新买空调不制冷，商家拖延维修时间
刚买的空调不制冷，那么就得找空调维修的售后保修。炎炎夏日，空调给人们带来凉爽与舒适。可长乐的梁先生家中虽安装了空调，却无法享受到这份清凉。7月10日，梁先生致电12315投诉称，他5月份在长乐鹤上镇的统帅电器部花费3200元购买了一台木各力空调，才使用了20天就出现不制冷的情况，之后找到商家交涉，要求上门维修，但商家一直拖延。
新买空调不制冷，商家拖延维修时间
接诉后，工商工作人员介入了解相关情况。商家称之前已派出员工查看，是消费者家中电压过低导致空调无法正常工作，造成不制冷，曾建议消费者改造家中电路。
而梁先生坚持说自家的线路不可能有问题，是空调质量问题导致的，双方争执不下。经工商人员调解，商家最终承认是由于近日天气炎热，安装空调客户骤增，店内员工人手不足，所以一直无法上门提供维修服务。商家表示将立即派员工上门替梁先生维修空调。11日，经确认，梁先生家的空调已经修好，可以正常使用了。
新买空调不制冷，商家拖延维修时间
接诉后，工商工作人员介入了解相关情况。商家称之前已派出员工查看，是消费者家中电压过低导致空调无法正常工作，造成不制冷，曾建议消费者改造家中电路。
而梁先生坚持说自家的线路不可能有问题，是空调质量问题导致的，双方争执不下。经工商人员调解，商家最终承认是由于近日天气炎热，安装空调客户骤增，店内员工人手不足，所以一直无法上门提供维修服务。商家表示将立即派员工上门替梁先生维修空调。11日，经确认，梁先生家的空调已经修好，可以正常使用了。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
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