维修空调不留底，差点丢了“换新”权
当空调出现故障了，一般就会找维修师傅来维修，可是进行空调维修时需要注意点什么呢？一定要记住维修空调,一定要留好维修记录,这涉及一项“三包”权利。市民王先生去专卖店修了四次空调,只留有一次记录,他依据消法想彻底“更换”时,商家摆出了“依法办事”的脸,以他只有一次记录为由拒绝。最后,消协查出了四次维修记录,商家不得不为他免费更换新空调。
维修空调没留底 顾客差一点丢了“换新”权
2013年8月,市民王先生在市区一商场买了一台空调,买来后,室外挂机维修过两次,室内机维修过两次。
今年7月初,空调再次出现故障,王先生联系商家,提出要换一台新空调,遭到商家的拒绝。
商家的理由是,按照《山东省消费者权益保护条例》中的“三包”规定,保修期内,商品经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当承担更换或者退货的责任,但王先生只提供了一次维修记录。
王先生投诉至环翠区消协,消协工作人员调出商家维修记录的存底,发现王先生的空调确实经历过四次维修,只不过王先生没有索取维修单证。
白底黑字,商家不得不答应免费为王先生更换一台新空调。消协提醒,家电维修一定要主动索要记录。
维修空调没留底 顾客差一点丢了“换新”权
2013年8月,市民王先生在市区一商场买了一台空调,买来后,室外挂机维修过两次,室内机维修过两次。
今年7月初,空调再次出现故障,王先生联系商家,提出要换一台新空调,遭到商家的拒绝。
商家的理由是,按照《山东省消费者权益保护条例》中的“三包”规定,保修期内,商品经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当承担更换或者退货的责任,但王先生只提供了一次维修记录。
王先生投诉至环翠区消协,消协工作人员调出商家维修记录的存底,发现王先生的空调确实经历过四次维修,只不过王先生没有索取维修单证。
白底黑字,商家不得不答应免费为王先生更换一台新空调。消协提醒,家电维修一定要主动索要记录。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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