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坑你没商量,空调维修遇到假维修

来源:新闻|作者:吴峰|更新时间:2014-08-25 09:19:53|阅读:
  说到乱收费,恐怕很多维修过空调、冰箱等家电产品的朋友是深有体会。据了解,由于家电售后收费方面存在的差异化,导致目前家电市场中家电产品维修是出现价格差距过大等现状,并且路边“黑售后”的猖獗更是增加了市场的混乱性。下面的一位市民就遇到了样子的事,坑你没商量,空调维修遇到假售后,下面一起来看看。

空调维修遇到假售后


  近日,一位市民马先生遇到了一件窝心事,空调坏了不说,竟遇上了假冒的售后。据马先生透露,两年前他慕名在土门的苏宁电器买的美白勺挂式空调,当安装试机后却发现有些“问题”。

  据马先生讲,他在苏宁电器买空调时讲是免费安装,可装好后又要安装费,还说是天热、工作人员辛苦等等,后来我们打电话给商场,安装费才没交。空调遥控器当年就觉得不太灵便,后来换了新电池,仍然是断断续续出问题。一会不能开,一会又关不了,拍打几下又好了,这些天实在是没法用了。

  随后,马先生拨打了在网上搜的美白勺空调售后服务电话:85082369工作人员来的倒很快,来了就用遥控器试了一下,还是一会好用一会不行,就说是遥控器坏了,得换新的。马先生说那就换吧,于是一个工作人员去公司拿,安排另一个用万能表检查。半小时后那人拿来新遥控器一试,空调可以启动了。马先生问遥控器多少钱,回答120元,马先生疑惑:哪有那么贵的?不能在外面买吗?工作人员强调这是公司统一价,不是他定的价钱,还说这是原装的,外面卖的用不了。

  接着工作人员又说是需要加冷煤,不加有好多坏处,听得马先生一家挺害怕。马先生告诉记者,当时他们加了四个什么单位,收了200元:又拿一油漆刷在主机后扫了几下灰尘,竟要收50元,因马先生一家不同意,又改口说是免费清扫。最后又收了上门费30元,检查费50元,而当时所说的“用万能表查”也是假的,马先生根本未看到工作人员拿出万能表。开票时马先生觉得不对劲,告诉工作人员若是收费不公,他是要投诉的。前前后后,该所谓的美白勺空调售后服务维修站共收取马先生400元。

  记者拨通了该维修站的联系电话,想了解具体事实,而对方称他们是维修站,跟这种事无关,并给记者留了客服的电话4008899315.记者按照这个电话打了过去,对方称这是全国统一的客服,会帮助调查的,并问记者要了被维修空调的具体资料,记者同时将那个维修站的联系电话告诉对方。 
   之后,对方回了记者的电话,告知记者此维修站电话不属于他们的专业网点,也许是私人的、假冒的,之前这类事故多次发生,客户常常反映,他们也很是烦恼。对方称已给马先生致电解释相关事实,并希望记者提醒大家,日后准备进行售后维修,一定要打发票、产品包装等上面留的电话,防止上当受骗。当记者再次拨打该维修站的联系电话,对方表示不清楚此事,也承认了他们只是维修站,并不是美白勺的售后。

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