家政服务加盟品牌连锁(求家政服务公司创业方案)
寻求家政服务企业创业计划 家政服务涉及家庭主人在部分家庭杂事中,委托家政公司或专业人士代为处理的服务。家政服务是一项跨越时代的“共赢”事业。一方面,它为众多家庭提供了保姆、护理、保洁、维修、家教、物流配送、家庭管理、清洁托管等服务,从而让家庭主人在繁琐的家务中得以解脱,去从事他们乐意和期望的事情。另一方面,它是解决再就业问题的重要途径之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业具有巨大的就业潜力,至少能为中国提供500多万个就业岗位。
过去,家政服务对广大民众来说还是一种陌生的概念,只能在保姆中介市场中窥见其雏形。随着我国市场经济的不断发展和成熟,产业结构调整问题摆在面前。降低第一、二产业的比重,提高第三产业——服务业的比重,既是市场经济的必然结果(在某种程度上,市场经济就是服务经济),也顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
2000年,劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业,家政服务步入自身的“职业化”发展道路。最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般涌现于各大城市,其中一些甚至已形成一定品牌,服务范围不断扩大,内部分工更加细化,服务内容开始分级。家政服务消费热潮已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作“谢礼”,回报客户;老板把家政服务作为“温暖礼品”,奖励员工;儿女将家政服务作为“孝心礼”,献给父母。
随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,其规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
如今,“保姆”一词已被“家庭服务员”一词所取代,这显示了在提高自身素质和职业技能后,社会地位的提升和受到人们的普遍尊重。
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高,人们对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化,为了适应这种要求,对家政服务师的专业技能培训成为必然。
现代家政服务是一项复杂、综合、高技能的服务工作,因此对家政服务师的培训已成为家政服务的基本要求,也是家政服务师提高服务质量和技能的必经之路。
家政服务师属于技能型人才,因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。
家政服务是指家庭事务的管理。"政"是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策,二是领导、指挥、协调和控制,三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中,与全体或部分家庭成员生活有关的事情,它带有一种"公事"的意味,另外还含有"要事"的意思。在实践中,它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然,大事和小事是互相联系的,对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定,有的写成条文,有的经过协商形成口头协定,有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的,也有单项的,如对学习和娱乐,常常需要作特别的规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的,人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图,实现其愿望。
(5)总之,家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展。
改革开放使社会分工进一步细化,以家庭为主要对象的家政服务,逐渐被人们所接受,而现代社会对家政服务的要求更高,严格来说,现代意义上的家政服务,除了买、洗、烧作为最基本的内核继续保留外,已经融入了许多时代和文化方面的内容,比如居室装饰,花卉养护,美容保健、护理保障、汽车维护、宠物饲养等等,正因为有了这种质的变化,使得今天的家政服务需要从业者除体力以外,还更需要在其他方面都要有较高的综合素质。
总思路:根据自己的实际情况,先承接小品牌小家电的安装、维修、保养服务;开发创立太原市第一品牌油烟机专业清洗保养服务团队;最终达到承接大品牌服务,成立一个强大的品牌服务公司。长远来说,打造一个以用户为基点的服务公司或物业公司,以用户需求为出发点开展所有业务。(之所以以用户为基点:(个人观点:)如果我作为A品牌的用户,从销售安装至报废,整个使用过程都是选择厂家的服务。当我要求厂家上门服务时,只是针对此产品服务;有其他家政服务需求时也是无能为力的。如果我们反过来想一下,如果服务公司不是对产品服务而是对用户所需服务时,家政公司的业务就会很广了。(换句话说:用户是我们的“产品”,我们对其负责)我们要做的就是提供管理与高技能综合的服务。
起步阶段:针对没有相应的用户群体,只能从产品用户入手,带动开拓用户资料,让用户了解我们,做好相应的宣传,带动分层次的相应业务。
起始阶段:鉴于暂无特定用户群体,需依托现有产品用户拓展客户资源,让消费者认识我们,进行必要的宣传推广,推动不同层级的业务发展。
三大业务板块: 承接油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽的配送、安装、维修等服务; 创立油烟机自创品牌的清洁维护服务; 开展商场(国美、苏宁、三友等及各类装饰城)双层玻璃钻孔、墙体开洞、灶具水槽钻孔、空心墙等复杂安装及五一、国庆节期间的应急服务。
一、承接油烟机、电热水器、燃气灶、消毒柜、水槽的配送、安装、维修、清洁服务; 现有合作品牌:厨之宝、赛德龙、海信、万喜; 开发区域:政中厨具城;和平装饰城;东兴装饰城; 服务模式:携带商品进行安装; 配送:从厂家携带商品或以押金形式自租小型仓库(确保区域配送时效性) 安装:统一材料价格表,及时上门服务; 维修:以押金形式购买配件,根据维修服务政策进行核销、销售及时上门服务; 清洁:根据统一价格表预约上门清洁维护。
二、创立油烟机自创品牌的清洁维护服务; 承接清洁油烟机的方式: 1、与小区物业协商进行清洁维护宣传: 思路:在万柏林区域内有小区或门卫及小区大门整体出入,可进行集中宣传。 覆盖范围:小井峪街;下元至南内环街西口;前进路;下元至迎泽西大街西口;后王街; 大致小区:华峪小区;大众中学小区;大众厂北门小区(覆盖西区与干打雷);煤气化大西区;小井峪锅炉厂小区;煤气化小西区;下元小区;前进路路桥宿舍;十二局二号小区;电子二厂西区、东区;煤气化东区及后王西街社区小区;鸿峰花园西区;财大南校区;西南花园;小井峪街和平苑小区;原上园小区;财大北校区; 2、在配送、安装、维修厨电时进行宣传; 思路:面对消费者进行宣传,发放名片,发放专业清洗理由单(可正反面或单面,可让品牌赞助宣传,节省印刷费用);粘贴不干胶宣传贴(煤气表及附近不易丢失处);将用户信息回服务点录入资料库进行管理。 3、承接厨电品牌清洁维护业务; 思路:为保证固定客户群体,与一家中等品牌合作,提供服务服装,背后绣品牌名称与清洗名称;(可实现产品品牌宣传与清洗服务品牌宣传及解决服装费用问题)必须对此品牌的清洗费用进行优先服务。
开展商场(国美、苏宁、三友等及各类装饰城)双层玻璃钻孔、墙体开洞、灶具水槽钻孔、空心墙等复杂安装及五一、国庆节期间的应急服务。
服务理念:“以人为本,追求高效”。以人为本即“以人为本”,追求高效即是提升人们的生活质量,提升人们的生命质量。
家政服务是一门融合自然科学、社会科学、应用科学、生活哲学、生活艺术和工艺于一体的系统科学,广泛涉及食品加工、烹饪、家庭婚姻、育儿、家庭伦理、社交礼仪、家庭经营管理、家庭消费等领域。家庭是个人空间,具有强烈私密性和独特性,家政服务从业人员的素质高低将直接影响被服务家庭的生活,因此市民对家政消费存在两点疑虑:一是缺乏安全感,二是对家政服务人员的健康和个人卫生习惯有所担忧。为解决这两点问题:首先,来源要可靠,要确保从业人员证件齐全、有效,给顾客安全感;其次,家政服务从业人员需通过国家正规医院体检合格,持有健康证,同时也要培养良好的卫生习惯和正确的卫生操作方法。目前提供家政服务的机构众多,但人员素质参差不齐,因此应呼吁当前家政服务最重要的是家政服务机构的设立,确保提高家政服务人员的整体素质和水平,一个良好的家政行业规范的出台势在必行。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
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