做家电售后赚钱吗(现在家电维修行业好做吗)

当前家电维修行业的发展状况如何

摘要：本文以传统家电维修为切入点，分析了当前传统家电维修行业的衰退趋势，并提出了家电维修的新领域和新趋势。探讨了家电维修行业的发展方向和策略，对从业人员的素质要求，以及进入该行业发展的途径。

关键词：家电维修 家电维修行业 家电维修技术

前言

伴随着电子产品制造技术的迅猛进步，许多日常家电的成本和价值持续降低，即便价格与几十年前相比没有明显下降，但其他物价和居民消费水平已有很大变化，劳动力成本也在不断攀升。一些家电的维修成本几乎与其实际价值相当，例如电蚊拍，导致用户倾向于直接购买新品。传统维修行业已步入黄昏，以此为生的家电维修人员收入水平与一般工人相当，甚至更低。在这个传统行业坚守的人员主要是老一辈师傅，因为他们对这项工作的热爱还在，许多人已经转行了，新入行者越来越少。那么，社会上是否不再需要家电维修人员了呢？当然不是。

一、传统家电维修的方向和内容已发生转变

过去的家电维修对象主要包括洗衣机、电视机、电冰箱、收录机等，这些家电的价值成本较高，一旦出现故障，用户不会轻易更换新的，通过维修解决问题可以节省成本。现在的家用电器除了空调故障率较高外，其他如电冰箱、洗衣机、电视机故障率低，价值成本低，维修价值也低，其他小家电的维修价值更低，这就导致家电售后维修的潜在规则。

当然，购买家电、追求新品都变得轻松便捷，但家电的售后服务却如同退潮一般，越来越陷入“鸡肋困境”，要么是悄无声息地拖延不决，要么是沉迷于无理创收的“潜规则”。

例如，当电视出现有图像无声音等小问题时，向零售商家反映时，对方往往会推脱称需要厂家售后解决；当售后人员终于上门时，又会提出一系列“陷阱”让你陷入其中。经过一番看似正规的检查后，消费者会被告知电容烧毁，更换电容需要400元，更换电路板需要700元，两者效果基本相同。

通常情况下，消费者为了实惠会选择前者，而那些精明或略懂行情的消费者如果对收费提出质疑，对方会立即和颜悦色地表示，可以赠送一个150元的遥控型专用插座。然而，维修单据上却注明“更换电容250元，遥控插座150元”，这时消费者可能才发现自己被“套路”了。

当遇到更为狡猾的售后人员时，他们甚至还会向你推销一个80元的电视专用遥控器，并婉转地表示这是为了今后重新设置时备用。

以上种种现象，那么这些售后维修的“潜规则”你是否也遭遇过？对于传统家电维修，消费者最好先到社会维修店“探个究竟”，做到心中有数。而对于厂家售后人员的“狮子大开口”，一定要“议价先行”，将其报价砍掉一半，看看能否“挤出水分”。

如果消费者对收费仍有疑虑，还可以直接拨打厂家售后服务热线说明故障原因、咨询收费事宜，从而提高自身的议价能力。当然，厂家也应规范售后服务，有必要统一要求售后人员出示收费价目表，并建立维修回访机制，真正消除消费者的后顾之忧。