修电脑免费上门服务平台？联想笔记本电脑的售后服务

联想笔记本电脑的维修服务 联想严格遵循国家相关部门发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“微型计算机三包规定”）中的相关规定，具体如下微型计算机“三包”细则： 1. 七日内无理由退货 自您购买联想笔记本电脑之日起（以正式购货发票日期为准，以下同）7日内（含），若您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能问题，您可选择退货、换货或维修。若您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，以下同）一次性退还货款。 2. 八至十五日免费换货或维修 自您购买联想笔记本电脑之日起第8日至第15日内（含），若您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能问题，您可选择换货或维修。若您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或性能不低于原商品的同品牌新商品。 3. 一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 自您购买联想笔记本电脑之日起一年内（含），若您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能问题，且经两次维修仍不能正常使用的，您可选择整机更换或故障部件维修。若您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的维修记录，将免费为您更换同型号同规格的商品或性能不低于原商品的同品牌新商品。 4. 不符合“微型计算机三包规定”的情况 在您购买产品后，若因以下任何一种原因导致电脑出现故障或损坏，联想有权不按照“三包承诺”条款提供服务，您可选择付费服务。 超过三包有效期的。 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。擅自涂改三包凭证的。 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 使用盗版软件而导致故障或损坏的。 使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。 因不可抗力而导致故障或损坏的。 联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机三包规定”执行。在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，联想还将承诺为您提供以下联想厂商标准服务： 1、三年有限保修 自您购买本产品之日起（以下称“购机日”，以正式购机发票日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修两年，主板部件免费保修三年。超过保修期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。联想笔记本电脑保修期限部件名免费维修期限主机 主板部件自购机日起保修三年主要部件（CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）自购机日起保修两年笔记本整机（含外壳、不含随机资料、光盘介质、软盘介质）自购机日起保修一年软件 预装软件（含软件介质）自购机日起保修一年随机软件（资料、光盘介质、软盘介质）自购机日起三个月内凭故障原件更换备注①主板部件是指笔记本电脑主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件。 ②随机促销产品（如鼠标、USB硬盘、PCMCIA扩展卡等）以及独立销售的笔记本配件的保修政策，请参考促销产品和独立销售配件对应的保修凭证。 ③笔记本背包不在保修范围之内。 2、维修服务方式 （1）八大城市硬件故障一年免费上门取送服务(特殊机型除外，具体以随机所附的保修证书为准)； 在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、沈阳八个城市市区范围内提供自购机日起硬件故障一年免费上门取送服务（特殊机型除外）。如果本产品在上述区域内出现故障，请您拨打联想认证服务机构的电话报修。 （2）对购买特殊机型的客户以及上款所述区域以外的客户，提供送修服务； 如您购买的产品属于特殊机型（具体根据随机所附的保修证书确认）或您不在上款所述区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至联想认证服务机构以获得保修服务，请您不要采用寄送的方式，以免邮寄过程中发生损失。 3、故障修复期限 在北京市、上海市、广州市的市区， a)如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门取机时间，并承诺自取机之日起3天内修复故障并送回修复机。 b)如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日3天内修复故障。 在沈阳市、西安市、成都市、武汉市、深圳市的市区， a)如果您需要上门取送服务，您应就近联系联想认证服务机构，联想认证服务机构将在接到您的需求电话后会尽快与您确认上门时间，并承诺自取机之日起5天内修复故障并送回修复机。 b)如果您采取送修的方式，联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障。 在下列城市的市区，联想只提供送修服务。联想认证服务机构将会自您将故障机送至之日起5天内修复故障： 城市名单:济南市、郑州市、南京市、杭州市、石家庄市、太原市、天津市、青岛市、呼和浩特市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、宁波市、哈尔滨市、长春市、大连市、乌鲁木齐市、兰州市、昆明市、贵阳市、重庆市共25个城市。 如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，则当地有联想认证服务机构的，服务人员一般会在10天内修复故障。如果当地没有联想认证服务机构，请您送至就近的联想认证服务机构。

若您所处之地非上述市区之列，幸有联想认证服务机构之地，服务人员通常于10日内修复故障。若当地无此认证机构，敬请将设备送至最近的联想认证服务点。

若认证机构经合理努力仍未能按期修复故障，且故障设备（整机或部件）仍在保修范围内，联想将根据您的选择提供临时替代设备，或与您协商寻求其他合适的解决方案。 4、每日8小时*7天工作周 联想认证服务机构的常规营业时间为每周一至周日，每日8小时，节假日亦照常营业。 5、客户咨询援助 当您在使用过程中遇到技术疑问，欢迎拨打联想技术支持热线，我们的工程师将为您提供专业指导；或访问联想阳光服务网站，获取上述服务。 6、软件恢复援助 遭遇随机或预装软件性能故障时，请拨技术热线，您将获得软件咨询。对于电话咨询无法解决的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，预装软件自购机日起一年内，您可至联想认证服务机构接受免费维护服务，机构将免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务。 7、全国联保，便近服务 本产品实施全国联保政策。无论您在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）何处购买并使用本产品，若出现保修范围内的硬件故障，凭保修凭证、装箱单和购机发票，至《联想笔记本电脑认证服务机构名录》中任何一家联想认证服务机构均可获得维修服务。您有责任选择距离故障设备最近的联想认证服务机构进行服务。 8、非免费保修范围的情形 以下情况导致的故障或损坏，无论是否在免费保修期内，均不包含在免费保修范围内： 无联想标识的产品； 产品整机或部件已超出保修期； 未遵照说明书要求，在非产品规定的工作环境或错误安装、保管及使用等引起的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等）； 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸引起的故障或损坏； 因使用非联想部件引起的故障或损坏； 因意外或人为因素（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的故障或损坏； 因使用非标准或未公开发行的软件引起的故障或损坏； 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因引起的故障或损坏； 其他非产品（包括部件）本身质量问题引起的故障或损坏。

短短八年，联想集团便从默默无闻的电脑制造商蜕变为全球领先的PC品牌，并成功击败了包括Acer、华硕、东芝和索尼在内的诸多挑战者。尽管PC市场持续萎缩，联想依然在蚕食着昔日霸主惠普和戴尔的份额，成为全球个人电脑市场的领军者。如今，该公司又将目光投向了由三星与苹果公司主导的智能手机和平板电脑市场，意图再次征服全球。

郑州卓远笔记本维修连锁企业简介 郑州卓远笔记本维修连锁，作为北京蓝快世纪授权的二级维修中心，同时也是联想阳光服务在华中地区的指定二级维修中心，是华中地区唯一一家技术实力雄厚、设备先进的笔记本和投影机维修服务企业。作为北京阳光Mac科技有限公司在河南的唯一合作伙伴，同时也是信息产业部指定的认证培训单位，郑州卓远在笔记本维修领域享有广泛的影响力。

位于郑州IT产业核心区域，即河南科技市场数码港，公司凭借其优越的地理位置优势。公司成立于2000年，由多位资深电脑软硬件工程师创立，始终坚持“技术领先、科学为本、卓越诚信、以实力打造品牌”的理念。在过去9年的发展历程中，公司旗下已拥有武汉美好电脑城5017维修中心、广州市总统数码港4楼维修中心等多个维修实体，展现了其在笔记本维修领域的专业实力。

2002年，公司高薪聘请IBM和DELL原工厂的高级维修工程师，引进了包括芯片级维修、主板检测、BGA返修等高端设备，以及专业电池维修设备，如点焊机、内阻仪等。这些设备使公司具备了更换笔记本和投影机各种芯片、灯泡（包括BGA）焊接及返修等能力，已成功为国内外部分品牌笔记本和投影机提供售后维修服务。郑州卓远提供免费检测、现场维修服务，一般问题当天即可取回，深受用户信赖。

作为国内知名的维修企业第三方后台服务商及芯片级维修品牌机构，郑州卓远凭借其完善的服务体系、高素质的专业硬件工程师及业务人员、强大的售后服务能力、齐全的维修工具和配件，赢得了广大客户的满意和信赖。公司与各省市大型单位建立了友好定点采购维修业务合作关系，如河南省公务员考试研究中心、郑州金水区劳动局、中国平安保险公司南阳、信阳分公司、内蒙古呼和浩特市网通公司、商丘移动公司等。

为实现长远的发展目标，公司计划提供全面的“一站式”服务支持，包括为IT产品维修商、工厂、学校、公司、企事业单位和个人等提供专业的软件上门服务、芯片级维修培训服务、技术支持、维修网站建设推广、开设加盟连锁店等。郑州卓远计算机维修部正致力于打造中国笔记本、投影机芯片级维修行业的领导者，成为行业航母，为客户提供更优质、更专业的服务。